Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn sử dụng cadd9 — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
cadd9 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để gửi yêu cầu xác minh ví hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa qua SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ cadd9 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh OTP từ ứng dụng ví. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý của dịch vụ cadd9.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Dịch vụ chỉ hợp lệ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực cư trú trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của bạn.

Có. Vào mục 'Lịch sử giao dịch' trong tài khoản trên điện thoại để xem toàn bộ các lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cùng trạng thái xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến email đăng ký tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thời gian thực hiện và số tiền. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.